ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 10.400 TL Hesaba Geçmedi

2018 yılından beri maaş müşterisi olduğum Halkbank’ta, 19.03.2026 Perşembe günü saat 10.32’de Bandırma Belediyesi kapalı pazar yeri yanındaki Halkbank ATM’sinden, kendi Halkbank hesabıma kartımla 10.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye parayı yerleştirdikten sonra aslında 10.600 TL olduğunu, 200 TL’yi geri iade ettiğini gördüm. Kalan 10.400 TL için ise ATM bir süre farklı ve uzun sesler çıkardı, ardından da tıkırtı sesleri gelmeye devam etti ve ekranda “İşlem yapılıyor” ibaresi göründü.

Bir süre sonra ATM ekranında “İşlem yapmadığınız için paranıza el konulmuştur, müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir uyarı çıktı ve kartımı iade etti. Ancak yatırmak istediğim 10.400 TL hesabıma geçmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; tarafıma bir kayıt açıldığını, başvurunun incelemede olduğunu söylediler; ancak ücretin ne zaman hesabıma iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece mesaj geleceği ifade edildi. Yatırdığım bu parayla ödemelerimi yapmayı planlıyordum, şu an bu durumda ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım.

Yıllardır maaş müşterisi olduğum Halkbank’ın Bandırma’daki ilgili ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, 10.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.