to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2020 tarihinde Arçelik Manavgat yetkili bayisinden satın aldığım 284630 El_84cm_NF_kombi_disp model buzdolabım, 08.09.2025 tarihinde birdenbire yüksek sesle çalışmaya başladı. Hemen Arçelik genel merkezini arayarak durumu bildirdim. 09.09.2025’te servis yönlendirildi ve yetkili servis, kontrol sonrası buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu söyledi. Ancak ben 4 yıldır bu dolabı kullandığımı ve daha önce böyle bir sesle karşılaşmadığımı belirttim. Teknik servis, buzdolabı motorlarının zaman zaman yüksek sesle çalışabileceğini söyleyerek gitti.
Ertesi gün Isparta Arçelik servisi beni arayarak, 10.09.2025’te buzdolabının içine bir cihaz yerleştirileceğini, cihazın 24 saat beklemesi gerektiğini ve çıkan sonuca göre bana bilgi verileceğini iletti. 10.09.2025’te cihaz yerleştirildi, 11.09.2025’te cihaz alındı ve yaklaşık 2 saat sonra arayarak buzdolabının çok iyi durumda olduğunu söylediler. Durum düzelmeyince tekrar Arçelik genel merkezini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. 13.09.2025’te farklı bir servis ekibi geldi ve buzdolabının sesinin normal olmadığını, kompresörün değişmesi gerektiğini söyledi. Sipariş verildi ve 18.09.2025’te servis gelerek kompresörü değiştirdi. Ancak yeni takılan kompresörün de arızalı olduğu belirtilerek tekrar sipariş verilmesi gerektiği söylendi.
Şu anda yüksek sesle de olsa çalışan buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi. Evde 5 kişilik bir aileyiz ve buzdolabımda bulunan tüm ürünleri, özellikle derin dondurucudaki kışlık ürünlerimi ve etlerimi çöpe atmak zorunda kalacağım. 3 çocuğum var ve her sabah okula gidiyorlar; bu durumda onlara kahvaltı hazırlamakta, günlük alışveriş yapmakta ve yemek hazırlamakta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik buzdolabımın garantisi 23.11.2026’ya kadar devam etmektedir.
Tüm mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinden bugüne kadar herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı. Kayıt numaram: 5001****9500av00000KS37gAAD.
Merhaba, Garantisi devam etmekte olan Arçelik marka 270531 eı model buzdolabımın arkasından gelen yüksek ses arızasından ve dolabın kapağında var olan hatadan dolayı yetkili servise 15.04.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bunun üzerine gelen teknik servis personelleri arızanın kabulünü yapıp müdahal...
Arçelik buzdolabım için 29 Ekim'de Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçip servis talebinde bulundum. Gelen teknisyenler, kompresörün arızalı olduğunu ve bu grubun değişeceğini söylediler ve 06/11/2024 günü işlemi yaptılar. Yaklaşık 1,5 aydır çalışmakta ve sürekli bir sesli çalışma ve cızırtı...
Arçelik 284630 eı 84 cm ınox kombi buzdolabını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Bu sorunu defalarca Arçelik yetkili servisine ilettim. Ekipler gelip inceledi ve kompresörden kaynaklı olabileceğini söyleyerek değişim yerine kompresö...
17.08.2024 tarihinde buzdolabım soğutmadığı için Arçelik müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. 21.08 2024 tarihi için randevu oluşturuldu. Teknik ekip ürünün kartının arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi verdi. 23.08.2024 tarihinde arızalı düşündükleri parçayı değiştirdiler. Fakat bu...
Yorumlar