to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında Arçelik’ten aldığım buzdolabım, ilk günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor. Şimdiye kadar toplam 4 kez servis geldi. İlk olarak ürünün kapısı hatalı çıktı, daha sonra motoru yandı ve kartı değişti. Özellikle sürekli tekrarlayan motor arızası nedeniyle çok mağdur oldum. Temmuz ayında yaşanan arıza sırasında tüm yiyeceklerim bozuldu.
Garanti süresi Mayıs ayında doldu, ancak buzdolabı garanti süresi içinde de aynı sorunları tekrar tekrar yaşattı. Daha önce değişim talebimi hem Şikayetvar üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla ilettim, fakat olumlu bir dönüş alamadım. Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve servis geldi. Servis, buzdolabını atölyeye götürmeleri gerektiğini söyledi ve gaz kaçağı olması durumunda ücretin yarısını benim ödeyeceğimi, motor değişikliği olursa ise ücretli olacağını belirtti.
Bu ürünün en başından beri ayıplı olduğunu düşünüyorum. Evimde kullandığım diğer Arçelik ürünlerinde hiçbir sorun yaşamazken, bu buzdolabı sürekli arıza çıkarıyor. Ücretsiz değişim talebimi garanti süresi içinde de defalarca ilettim. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar,
Arçelik'ten 2018 yılında aldığım buz dolabım 4. Kez arıza verdi. Daha önce değişiklik talebim karşılanmadı. Şikayetvar'a yazdım özel olarak çağrı merkazine daha önce ilettim. Şu an bugün tekrar ilettim. Ve iyi niyetimle mail atıyorum. Bugün evime servis geldi. Buz dolabımın kapağını açtı arkasına vs bakmadan dolabı atölyeye götürmemiz gerekiyor dedi. Gaz kaçağı veya motorda sorun olabilir dedi. Gaz kaçağı ise %50 Arçelik ödeyecek %50 siz dedi Bu duruma okeyim. Fakat motor değişikliği yaparsak ücret dahilinde dedi. Ürün daha önce garanti içinde motor yandı. Kart değişti. En başta ürün geldiğinde kapısı hatalı geldi. Bu ürün ayıplıdır. Evimde kullandığım diğer Arçelik ürünlerden sorun yaşamıyorum. Fakat bu buzdolabı en başından itibaren ayıplıdır. Ben bu değişim talebimi garanti içinde de bulundum. Bu talebimi son kez Arçelik'e iletiyorum. Buz dolabımın kesinlikle ve kesinlikle ve kesinlikle değişim talep ediyorum.
Aksi takdirde daha önde de dedim ama yapmadım fakat artık bu konudan oldukça mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Saygılar
Sayın Arçelik Yetkilileri, Firmanızdan yaklaşık 4-5 yıl önce sıfır olarak satın aldığım buzdolabı, garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen beklenmedik ve sık arızalar göstermeye başlamıştır. İlk arıza sonrası yetkili servisiniz motor değişimi yapmış, gaz dolumu gerçekleştirmiş ve bu işlemler içi...
Yıl önce Arçelik'ten aldığım buzdolabı garanti süresi boyunca 4 kez aynı arızayı vermesine rağmen değişim talebim reddedil. Her defasında geçici çözümler üretildi. Birkaç arayla aynı sorunu yaşıyorduk buzdolabı soğutmuyordu sıcak hava atıyordu. Teknikten gelen arkadaşlar gaz problemi var deyip her d...
Yorumlar