to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapak Şişe Rafı Kırıldı, Servis Bilgisi Bulunamıyor
Arçelik 283616 el model buzdolabımın kapak kısmındaki şişe rafı, yaklaşık 3 gün önce içinde şişe varken tam yerine oturmadığı için yerinden çıkıp yere düştü ve kırıldı. Ürünü alırken bu parçanın bu kadar hassas olacağını ve bu şekilde kırılma riski taşıdığını bilmiyordum.
Yetkili servise ulaşmak istedim ancak bir türlü servis bilgisine ve doğru numaraya erişemedim, bu nedenle kırılan parça için destek alamadım. Günlük kullanımım aksadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’in, buzdolabımın kapak şişe rafını benimle iletişime geçerek uygun şekilde temin etmesini ve parça temini konusunda beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Arçelik yapay zeka teknolojili buzdolabımın şişe rafı 3 gün önce kırıldı. Bunun üzerine parça temini için Arçelik ile iletişime geçtim. Bana bir link atılarak bu link üzerinden ürünü bulup satın alabileceğim söylendi. Ancak verilen linke tıkladığımda, buzdolabımın bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen aradığım şişe rafı sistemde bulunamıyor şeklinde uyarı alıyorum ve parçaya ulaşamıyorum. Bu nedenle orijinal şişe rafını ne internet üzerinden ne de yönlendirildiğim resmi kanallar üzerinden temin edemedim. Arçelik markasından beklentim, buzdolabıma uygun orijinal şişe rafı parçasının, gerekirse ücretli de olsa, temin edilerek tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Parça temini sürecinin net ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkürler parça hemen temin ücretsiz yenisi ile değiştirilerek temin edildi teşekkürler Arçelik
Çok teşekkürler ♥️ en kısa şekilde şikayet var üzerinden tarafımı dönüş yapıldı ve hasar ücretsiz şekilde karşılandı. Arçelik bu yönden her zaman tercihim. Sattığı ürünle ilgilenen bir firma
