Arçelik Bulaşık Makinesinin Temiz Yıkama Sorunu Çözülmedi, Değişim Ve İade Talebi

Arçelik marka 9382sı model bulaşık makinesini 2020 yılında aldım ve aldığım günden beri makine bulaşıkları temiz yıkamıyor. Yıllardır aynı sorun devam ediyor, her servis gelişinde pervane değişimi yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son parça değişimi de geçen hafta yapıldı ve bu üçüncü kez aynı parçanın değişimi olmasına rağmen makine hâlâ temiz yıkamıyor.

Ürünün artık üretimden kaldırıldığını da öğrendim. Buna rağmen değişim taleplerimle ilgili muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi sürekli servise yönlendiriyor, servis ise “biz yazdık, cevap yok” demekle yetiniyor ve yıllardır bu şekilde oyalanıyorum. Arçelik markasının kalitesinin bu kadar düşmüş olmasından ve yerli malı olsun diye tercih ettiğim bir üründen bu kadar pişmanlık duymaktan dolayı son derece rahatsızım.

Makinemin yıllardır çözülemeyen bu kronik sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.