Arçelik Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Yeni Model Değişimi Talebi

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini ikinci el bir spotçudan ek garantili olarak satın aldık. Arçelik sisteminde de görüldüğü üzere cihazın ek garantisi 2028 yılı ekim ayına kadar devam ediyor. Ancak yaklaşık Mart 2026’dan bu yana cihazda sürekli arıza yaşıyoruz ve 7 ay gibi kısa bir sürede 3 kez servis çağırmak zorunda kaldık.

İlk olarak su kaçırma sorunu yaşandı ve lastikler değiştirildi. Daha sonra motor arızalandı ve motor değişimi yapıldı. Bugün ise tekrar servis çağırdık, bu kez üst sepet tam kapanmıyor ve bulaşıkları normalde kullandığımız programda yıkadığımızda program süreleri gereğinden fazla uzuyor. Bu durum hem elektrik hem de su tüketiminde gereksiz artışa yol açıyor. Servis kayıtlarında bizden önce de bu cihaza 6–7 defa işlem yapıldığının görüldüğü bilgisi bize iletildi, yani cihazın kronik olarak problem çıkardığı anlaşılıyor.

Tüm bu arızalar garanti kapsamında giderildi, herhangi bir ücret ödemedik ancak sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmamız ve cihazı güvenle kullanamıyor olmamız bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Cihazın birebir yenisi ile değişimini talep ettik, ancak gelen servis görevlisi Arçelik’in bunu kabul etmediğini söyledi. Biz bu markayı adına ve güvenilirliğine inanarak tercih ettik fakat yaşadığımız sorunlar Arçelik ismine hiç yakışmıyor.

Servis kayıtlarını, arıza görsellerini ve garanti süresini gösteren belgeleri de ekleyeceğiz. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu sorunlu süreç nedeniyle, sürekli arıza çıkaran bu bulaşık makinesinin aynı model yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.