Arçelik Bulaşık Makinesinde Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Arçelik marka bulaşık makinem için yaklaşık üç hafta önce servis kaydı açtım. Gelen servis personeli su alma motorunda arıza olduğunu söyleyerek motoru değiştirdi, ancak makine hâlâ su almadı ve çalışmadı. Daha sonra makinenin başka bir yere götürülüp bakıma alınacağı söylendi, fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen gelip makineyi almadılar.

Her gün için randevu verip gelmedikleri oldu; telefonla aradığımızda çoğu zaman açmıyorlar, mesaj attığımızda ise geri dönüş yapılmıyor. Gelen servis elemanının makineden pek anlamadığını ve detaylı bir inceleme yapmadığını düşünüyorum. Hem makinem uzun süredir kullanılamaz durumda hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Beykoz Öğümce Köyü’ndeki adrese hizmet veren servisten ve Arçelik müşteri hizmetlerinden, en kısa sürede makinemin düzgün şekilde tamir edilmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa ücret iadesi ya da kalıcı çözüm sunabilecekleri net bir yol talep ediyorum.