to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Aynı Sorunla Değiştiriliyor, Çözüm Yok
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik’ten satın aldığım bulaşık makinesi, kapak kısmında ciddi bir kasma problemi yaşatıyor. Her gelen makine için servis kaydı oluşturuyoruz, ve servis ürünün hatalı olduğunu kabul edip her seferinde değiştiriyor, şu ana kadar 4 kez değişim yapıldı ancak her seferinde aynı problemli ürün gönderildi.
Eve gelen servis çalışanı kapak açarken yan kısmın kasmasının her otomatik kapak açma özelliği olan makinede olduğunu, gidip mağazalarda modelleri inceleyip görebileceğimizi söyledi. Eğer ki her modelinizde bu problem varsa hepsinin incelenmesi markanın güvenirliği için iyi olacaktır, bu basit bir problem değil, kapak açılırken makinesin yan kısmı dışa doğru esniyor, kırılacak gibi.
Belli ki bu modelde kronik bir problem var, burada benim mağduriyetimi gidermek yerine kısa yolu tercih edip ürünün para iadesinin yapılabileceğini farklı bir modelle değişim yapılamayacağını ilettiler. Sorunlu bir ürünü tekrar tekrar almak istemiyorum, çözüm olarak model değişimi talep ediyorum. Arçelik gibi bir markadan daha yapıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Arçelik markasına olan güvenim kısa sürece ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri deneyimi bu değil, yaklaşım çok önemli.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Arçelik bulaşık makinemiz geçen yıl arıza yaptı, Garanti kapsamında Servis 2 ay içinde 5-6 kez gelip çeşitli parçaları değiştirdi ama çözüm olmadı sonra makineyi servise götürdüler tamirini yapıp geri getirdiler. Bu süreçte 3 ay makineyi kullanamadık. 1 yıl dolmadan aynı arıza yine tekrar etti, 2 ke...
Temmuz ayının 27'si gibi Arçelik marka bulaşık ve çaycı makinesi aldım. Birkaç gün sonra bulaşık makinesi geldi ve ağustos ayının başı gibi kurulum oldu. Makineyi bir veya iki defa deneme amaçlı çalıştırıp tatile gittik. Yaklaşık 40 gün sonra geldik ve normal olarak kullandık. 1 ay kadar bir süre so...
Arçelik marka bulaşık makinesi aldım. 1. Makine kapağı arızalı çıktı, değişim yapıldı. 2. Makine çalıştığında yanık kokusu geliyordu. Servis geldi, değişim yapılması gerektiğini söyledi. 3. Makine geldi, yan tarafı ezilmiş şekilde geldi. Her makine değişiminde mutfağı su basıyor, ne kapı kaldı ne pa...
Yorumlar