Hasarlı Ürün, Geciken İade Ve Yanıltıcı Kargo Teslimi: Acil Çözüm Talebi

01.07.2026 tarihinde IKEA’dan toplam 37.662,30 TL ödeyerek bir elbise dolabı satın aldım. Ürün bana hasarlı olarak teslim edildi, ayrıca iade süreci geç işletildi ve yeni ürünlerin gönderimi de sürekli geciktirildi. Farklı bir kişiye ait kargonun bana teslim edilmesi gibi ciddi bir karışıklık da yaşandı. Tüm bu aksaklıkların ardından tekrar hasarlı ürün gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürün iadesi de alınmadı ve yaklaşık iki ay geçmesine rağmen elbise dolabının sağlıklı bir şekilde teslimatı hâlâ sağlanamadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

160107261051696 numaralı siparişime ilişkin olarak, tüm ürünlerin acilen iadesinin alınmasını ve talebim doğrultusunda ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.