Müşteri İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 48 şikayette Instagram, mail ve web formları üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gwomme
Gwomme
Şikayetler
143 şikayet
Gwomme Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%41,7
- Para-ücret iade edildi%33,3
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,2
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Para iadesi için teşekkür ederim
İlginiz için teşekkürler
Ben ürünleri geç de olsa teslim aldım. Teşekkürler
Gwomme Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Gwomme için son 1 yıl içinde kaydedilen 59 şikayetin ağırlık merkezini iletişim kanallarının yanıtsız kalması oluşturuyor; kullanıcılar Instagram ve e-posta üzerinden gönderdikleri mesajların 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde sonuçlandığını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, siparişlerin taahhüt edilen sürelerde kargoya verilmediği yönündeki bildirimler (%47,5). Kullanıcılar ayrıca takıların 2-3 hafta içinde karardığı veya koptuğu belirtilen kalite sorunları (%11,9) ile ürünlerin görsellerle uyuşmadığı iddialarını raporluyor.
Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme gecikmeleri: 28 şikayette ürünlerin 7 iş günü veya 2 hafta gibi taahhüt edilen sürelerde gönderilmediği ifade ediliyor.
Takı Ürünlerinde Dayanıklılık ve Malzeme Sorunları
- Kısa sürede bozulma: 7 şikayette takıların birkaç saat veya 2-3 hafta içinde karardığı, koptuğu ve sarardığı belirtiliyor.
Ürün Görselleri ile Fiziksel Özelliklerin Uyuşmazlığı
- Görselden farklı ürün: 5 şikayette ürünlerin görsellerdeki parlaklığa sahip olmadığı, 'oyuncak gibi' plastik materyallerden yapıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
4
Çözüldü
20 Ağustos 14:4411
"Siparişim kargoya verilmiş 🙏🏻"
Helo şikayetini yayından kaldırdı
İlanla Uyuşmayan, Kararmış Ve Kalitesiz Takı Kavanozu
19 Ağustos 18:2112
Instagram üzerinden Gwomme adlı butik sayfadan altın renk takı kavanozu satın aldım. Ürünü 05.08.2026 tarihinde sipariş ...ettim, 19.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kavanozun içinde 17 parça takı ve bir adet saat olacağı belirtilmişti, görsellerde de tüm ürünler tek tek şeffaf poşetlere konmuş, düzenl
Teslim Edilmeyen Kolye Ve Uzun Süreli İade Sorunu
16 Ağustos 18:4448
Gwomme firmasından 31 Ekim 2025 tarihinde 10197 numaralı siparişimle 925 gümüş sayı kolye satın aldım. Ürün bana hiçbir ...zaman teslim edilmedi. 6 Aralık’ta siparişi tekrar gönderdiklerini söylediler ancak bu süreçte ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. 6 Aralık’tan bu yana mail, In
4
Çözüldü
1 Ağustos 16:2510
"Teşekkür ederim"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
1
Kırık Bileklik İçin Yenisi Gönderilmedi
22 Temmuz 12:41205
Gwomme isimli takı sitesinden mors alfabesi çift bilekliği satın aldım. Ürünüm 10 Temmuz’da elime ulaştı ancak bileklik ...kırık çıktı. Hemen aynı gün kırık ürüne dair detaylı bir video çekip Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Bana 10 Temmuz’da yenisinin gönderileceği söylendi ancak üzerinden 12
Bozuk Saat Ve Yanıltıcı Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
17 Temmuz 00:53207
Gwomme firmasının kendi web sitesinden sipariş ettiğim takı kavanozu 9 Temmuz’da teslim edildi ve kavanozun içinden çıka...n saat bozuk şekilde elime ulaştı. İlk etapta derdim iade değildi, pozitif bir yaklaşımla sadece saat konusunda destek ve çözüm talep etmek için firmaya mail ve sosyal medya üzerin
Hepsijet'in Kayıp Kargosu Ve 22 Günde Teslim Edilmeyen Kolye İçin İade Talebi
9 Temmuz 14:56279
17 Haziran 2026 tarihinde gwomme internet sitesinden satın aldığım 925 Gümüş / Fotoğraflı Kapaklı Kalp Kolye için oluştu...rulan ve 240019132811 takip numarası ile Hepsijet’e verilen kargom, aynı gün saat 09:50’de Çayırova Dağıtım Merkezi Teslimat Şubesi’ne ulaşmasına rağmen herhangi bir hareket göster
Kolyemi Alamadım Ve Ödememi Geri İstiyorum
6 Temmuz 23:37243
12.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Instagram – gwomme” adlı hesaptan bir kolyeyi 2.421,95 TL be...delle Akbank kredi kartımla satın aldım ve ödemenin alındığına dair ekran görüntüm mevcuttur. Satıcı, siparişimin hazırlanıp gönderileceğini belirtmesine rağmen, aradan makul bir s
5
Çözüldü
Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi Ve Cevap Yok
27 Haziran 21:18319
"Teşekkürler"
Gwomme isimli mağazanın web sitesinden 20 Haziran 2026 tarihinde 13454 numa...ralı siparişimle takı kavanozu ve sürpriz kutu satın aldım. Sitede ürünleri
1
Kargo Kaybı Ve İade Talebi
25 Haziran 15:03328
9 Haziran 2026 tarihinde Gwomme sitesinden Kepez/Antalya adresime teslim edilmek üzere bir kolye siparişi verdim. 2.393,...94 TL tutarındaki bu siparişim için 13350 numaralı sipariş oluşturuldu ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18 Haziran görünüyordu. 18 Haziran tarihinde kargo teslim edilmediğ
1
Kırık Takı Kavanozu Teslim Edildi, İade Talebine Cevap Verilmedi
21 Haziran 20:31335
Gwomme markasından, kendi web siteleri üzerinden karışık takı kavanozu ürünü satın aldım. Siparişim 08.06.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildiğinde ürünün tamamen kırılmış, parçaların birbirine karışmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Teslim edilen ürünün bu durumunu gösteren görselleri de e
5
Çözüldü
18 Haziran 03:0220
"Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Haziran 12:2959
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Suzan şikayetini yayından kaldırdı
İkinci Fotoğraf Eklenemediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
15 Haziran 21:53246
14 Haziran günü saat 17.00–18.00 arasında Gwomme isimli markadan kapaklı bir kolye siparişi verdim. Bu kolyenin iki tara...fına da fotoğraf eklenmesi gerekirken, site üzerinden yanlışlıkla sadece bir fotoğraf yükledim. Siparişimi tamamladıktan yaklaşık yarım saat sonra ikinci fotoğrafı da eklemek isted
Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Talebim
3 Haziran 22:44340
Gwomme markasından 22 Mayıs tarihinde kendi web siteleri üzerinden 13147 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.682,94 TL tu...tarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşadığım bu
Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Geri Ödeme Talebi
24 Mayıs 12:36452
17 Mayıs tarihinde Gwomme’nin kendi internet sitesi üzerinden gümüş takı kavanozu siparişi verdim. 13103 numaralı bu sip...arişimle ilgili olarak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Siparişten bu yana geçen süreye rağmen sistemde bir güncelleme göremi
4
Çözüldü
Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Bilgilendirme Yapılmaması Ve İade Sürecinin Belirsizliği
21 Mayıs 02:37329
"Ürünlerim gecikmeli de olsa teslim edildi. Gayet güzel görünüyor teşekkürler"
Gwomme adlı siteden 14 Mayıs tarihinde 925 ayar gümüş çift bileklik sipariş...i verdim. 13066 numaralı siparişim için 2.790 TL ödeme yaptım ve teslimat a
5
Çözüldü
Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamadı
8 Mayıs 13:51440
Gwomme takı internet sitesinden 19.04.2026 tarihinde 925 gümüş taşlı mini g...öz sıralı halhal, 925 gümüş taşlı curb halhal ve 925 gümüş yeşil taş vintag
İlan Fotoğrafıyla Uyuşmayan Kolyenin Renk Farkı Ve İade Butonu Çalışmıyor
30 Nisan 16:16349
Gwomme mağazasından 24.04.2026 tarihinde bir takı kolye satın aldım, ürün 30.06.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen... ürün ilandaki fotoğraflarla uyuşmuyor, kolyenin rengi fotoğraftakinden çok farklı ve anormal derecede sarı bir tona sahip olduğu için iade etmek istedim. Bugün site üzerinden iad
5
Çözüldü
Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Ve İade Talebi
27 Nisan 12:09505
"Ben ürünleri geç de olsa teslim aldım. Teşekkürler"
4
Çözüldü
27 Nisan 10:2895
Umay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Nisan 23:25276
"İlginiz için teşekkürler"
Yiğit şikayetini yayından kaldırdı
İptal Seçeneği Olmayan Site Ve Ulaşılamayan Firma Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
20 Nisan 15:10481
Gwomme internet sitesinden dün akşam 925 oval taş gümüş kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 12764. Ürünü almaktan vaz...geçtiğim için hemen iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Site üzerinden mesaj yazarak iptal talebinde bulundum ancak iletişim için ne telefon n
Teslimat Gecikmesi Ve Hızlı İade Talebi
10 Nisan 14:23437
Öncelikle marka için yazanlara söylüyorum, "kişisel ürünlerde iade yok" vs dendiği zaman Tüketici Hakları'na yazın, hakk...ınızı öyle alırsınız kimse kafasına göre kural koyamaz. Ben 1 Nisan’da Gwomme'den sipariş verdim. Bana 13 Nisan için lazımdı hediye aldım, 4-7 iş günü dedikleri için her türlü yeti