to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Kazan Delindi, 5 Yıllık Garanti Döneminde 9.000 TL Onarım Ücreti Talebi
Arçelik marka 6344 model bulaşık makinesini yaklaşık beş yıl önce satın aldım, makineyi ise son 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce makine çalışırken sigortalar attığı için yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis, ücret karşılığında yaptığı incelemede kazanının delik olduğunu söyledi ve bu durumu kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Henüz makinenin 5 yıllık garanti süresi biteli çok uzun zaman olmamışken, böyle bir temel parçanın delinmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik servis bu arıza için benden 9.000 TL onarım ücreti talep etti ve bu rakamı kesinlikle makul görmediğim için onarımı kabul etmedim.
Arızanın üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için, kazan parçasının ücretsiz değiştirilmesini veya makul bir ücret farkı ile yeni bulaşık makinesi verilmesini talep ediyorum. Kocaeli Körfez bölgesindeki yetkili servisle yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
