to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Üst Rafı Kısa Sürede Paslanıp Kırıldı
2019 yılında satın aldığım Arçelik 6355 bulaşık makinesinin garanti süresi bittikten sonra, üst raftaki suyla sürekli temas eden metal kısımlarda paslanma başladı. Zaman içinde bu paslanan bölgelerde kırılmalar oluştu ve üst rafın bazı kısımlarını kullanamaz hale geldik, makineyi şu an eksik şekilde kullanıyorum. Bir bulaşık makinesinde suya dayanıklı olması gereken metal parçaların bu kadar kısa sürede paslanıp kırılması bana kesinlikle normal gelmiyor.
Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi bittiği için bu parçayı sadece ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Ancak bu sorunun kullanım hatasından değil, malzeme kalitesi veya üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli suyla temas eden bu bölümün bu şekilde paslanmaması ve kırılmaması gerekirdi.
Arçelik’ten, bulaşık makinemin üst rafındaki paslanan ve kırılan parçaların ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlük ürün incelenmesi için servis yönlendirdi fakat arayan servis parçaların değişmesi için 6000 küsur lira para talep etti. Ben durumu anlatmaya çalışırken dinlemeyip ısrarla servis geldiğinde parçaları değiştirmez isem servis ücreti alınacağını söyledi. Bende bu şekilde olacak ise servis istemediğimi söyledim. 2019 ve 20 yıllarında alınan ürünlerde benzer 8-9 tane aynı şikayete rastladım. Bu tesadüf değil galiba. Gerekirse makineyi yani markayı değiştireceğim ama kusurlu parçalara extra 6000 TL ödemeyeceğim. Çünkü kullanıcı olarak benim bir hatam yok. Su ile çalışan bir makinenin aksamlarının paslanıp kırılmaları benim hatam olamaz. Firmanın şikayeti çözümleme şekli ( parça satma) çok harika.
