Arçelik Bulaşık Makinesi Tak Tak Sesi İçin Parça Değişimi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Arçelik 6566 ı bulaşık makinesini 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk zamanlardan beri yıkama esnasında içeriden pervane bir yere çarpıyormuş gibi “tak tak” ses gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, makineyi çalıştırdılar, 1–2 dakika dinleyip “herhangi bir ses yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Kısa süre sonra aynı ses yeniden devam etti.

Daha sonra tekrar servis kaydı oluşturdum, bu sefer sesi net duyabilmeleri için video kaydı almıştım. Eve geldiklerinde videoyu gösterdiğimde, videoyu kendim montajladığımı söyleyip yine herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ardından bir kez daha talep oluşturdum, tekrar geldiler, makineyi çalıştırdılar, bu sefer ses kendilerinin yanında da “tak tak” şeklinde geldi. Buna rağmen bunun normal olduğunu, makineyi fazla doldurarak çalıştırmamam gerektiğini söylediler.

Servise, alt pervanenin kenarlarının sürtünmeden dolayı iyice aşındığını ve bir yere sürttüğünü, bu nedenle ses yaptığını gösterdim. İlk servis kaydında bu durum düzgünce kayıt altına alınmış olsaydı, bugün bu kadar yıpranma olmayacağını belirttim. Buna rağmen “bunun değişimi olmaz” dediler. Ben parça değişimi talep etmekten çok, makinenin bu kronik ses sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyordum. Senelerdir her çalıştırdığımızda bu ses hem bizi rahatsız ediyor hem de parçanın her geçen gün daha fazla yıpranmasına neden oluyor.

Alt pervanede sürtünme ve vurma nedeniyle gözle görülür bir yıpranma oluşmuş durumda. Artık bu sorunun net bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa alt pervanenin ve ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini ve makinenin kalıcı olarak onarılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığımız uzun süreli mağduriyet de dikkate alınarak makine değişimi dahil olmak üzere tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.