Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersiz, Buzdolabında Saklı Göçük

Yaklaşık altı yıl önce Arçelik’ten bir bulaşık makinesi aldık ve makineyi aldığımız günden bu yana arızalar bir türlü bitmedi. Sürekli farklı sorunlarla karşılaşıyoruz, makinenin altında su birikiyor ve neredeyse her gün yeni bir problem çıkarıyor.

Bu süreçte Arçelik servisini defalarca aradık, üç kez servis geldi ancak hem geç geliyorlar hem de kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Parça sağlam olmasına rağmen sorunu ona bağlayıp orijinal parçayı değiştiriyorlar, gerçek sorunu tespit edip çözmek yerine sadece göstermelik müdahalelerde bulunuyorlar. Geldiklerinde de çoğu zaman birkaç tuşa basıp makinede sorun yokmuş gibi davranarak gidiyorlar.

Yeni makine talep ettiğimizde ise, açıkça ortada olan arızalara rağmen sorunun makineden kaynaklanmadığını iddia ederek değişim yapmayı ısrarla reddediyorlar. Yaşadığımız sorunları bu kadar net anlatmamıza rağmen “yeni makine vermeyeceğiz” tavrıyla karşılaşıyoruz. Arçelik bulaşık makinesinden ve verilen servisten kesinlikle memnun değiliz, artık bu süreçten ciddi şekilde yorulduk.

Ayrıca 2025 yılında yine Arçelik’ten bir buzdolabı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında üzerindeki etiketi söktüğümüzde, altta göçük olduğunu fark ettik. Etiketin yamuk ve ters şekilde yapıştırılmış olması, bu göçüğün gizlenmeye çalışıldığı izlenimi vermektedir. Arçelik markasına güvenerek alışveriş yaptık ancak yaşadığımız bu deneyimler sonucunda büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.

Bulaşık makinesinin sürekli arıza çıkaran, su biriktiren sorunlu bir ürün olduğunun kabul edilmesini ve bulaşık makinemizin yüzde yüz değişimini talep ediyorum. Buzdolabındaki göçükle ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.