Arçelik Çamaşır Makinesinde Otomatik Dozaj Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

2025 yılı içinde Arçelik’ten buzdolabı, bulaşık makinesi ve 7178526000 model otomatik dozajlı çamaşır makinesi satın aldım. Yıllardır asla vazgeçmem dediğim, güvendiğim bir marka olan Arçelik, ne yazık ki benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Çamaşır makinesinin yumuşatıcıyı almadığını 2025 yılının yaklaşık 9. Ayı gibi fark ettik. Bu sorun için İzmir Buca Garaj Ticaret bayisinden aldığım ürünümle ilgili toplam 4 kez servis geldi. Dozaj ünitesi değişti ancak sorun çözülmedi, buna rağmen tekrar tekrar sadece dozaj ünitesinin değişeceği söyleniyor. Defolu, sorunlu bir ürünü müşteriye satıp ardından da aynı parçayı değiştirmekten başka bir şey yapmamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ben bu süreçte defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen sürekli “servis” denilerek oyalanıyorum, otomatik dozajsız başka bir cihazla değişim istediğim açıkça ortadayken hâlâ aynı işlemi tekrarlamaktan başka bir çözüm sunulmuyor. Üstelik müşteri hizmetleri yetkilisinden aldığım cevap da adeta azar verir tarzdaydı, bu üslup Arçelik gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Artık Arçelik benim gözümde güvenilir bir marka değildir ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Otomatik dozajlı çamaşır makinemin, otomatik dozajsız başka bir cihazla değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.