to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepet Tellerinde Erken Paslanma Ve Kopma Sorunu
Arçelik 6343 bulaşık makinesini 2017 Ağustos ayında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra, 2020’den itibaren alt ve üst sepetlerdeki teller paslanmaya, çürümeye ve kopmaya başladı. Özellikle alt sepette tabak yerleştirecek tel kalmadı. Bu nedenle uzun süredir makineyi kullanmıyorum; zira tabaklarım ve bardaklarımda pas lekeleri oluştu, sağlık açısından da uygun bulmadığım için makineyi devre dışı bıraktım.
Aynı modeli kullanan çevremdeki birçok kişide de sepet tellerinin paslanması ve kopmasıyla ilgili benzer sorunlar yaşandığını biliyorum. Annemin 20 yıllık bulaşık makinesinin içi ve sepetleri hâlâ yeni gibi, hiçbir paslanma ya da kopma yokken, benim birkaç yıl içinde bu kadar ciddi bozulmalarla karşılaşmamı normal bulmuyorum. Bu seride üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum; bulaşık makinesi sepet tellerinin bu kadar kısa sürede kopması ve paslanması kabul edilebilir değil.
Tekirdağ Çorlu’da yetkili servis ile yaklaşık 6 ay önce görüştüm. Garanti süresinin dolduğunu, sepetlerin yalnızca ücret karşılığında yenilenebileceğini söylediler. Ücret ödeyerek yeni sepet almanın ne olduğunu elbette biliyorum; ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, tamamen malzeme ve üretim kaynaklı bir problem olduğuna inandığım için bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Arçelik’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bulaşık makinemin paslanan, çürüyen ve kopan sepet tellerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı ve tabii ki beklenilen cevap, kullanıcı hatası dendi. Ücretsiz değişim reddedildi. Arçelik firması kalitesiz malzeme kullandığını ve bu kadar tüketiciyi mağdur ettiğini kabul etmelidir. 5000 TL ücret karşılığında yeni sepet alabileceğim söylendi, onun tekrardan paslanmayacağı garantisi var mı dediğimde,1 yıl garantisi var dendi. 1 yılda değil 3.-4. Yılda başlıyor paslanma. Sürekli suyla temas halinde olan bir cihazın içinin paslanması çürümesi nasıl kullanıcı hatası olabilir mantık dışı. Bir daha Arçelik asla tercihim olmayacak. Aktüel ürün satan marketlerden 10 bin tl'ye alınan makinalar bile daha kaliteli.
CİMER ve Tüketici Hakları'na da yazdım. Sorun yasayan diğer mağdurlarda lütfen yazın.
