to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Arızalı, İkinci Ürün Çizik Ve Kırmızı Boyalı, Para İadesi Reddedildi
Merhabalar, ben Arçelik marka bulaşık makinesi aldım, arızalı çıktı; değişim yapıldı. Gelen ikinci ürünün üstünde kırmızı boya var ve ekranı çizik geldi. Getiren servis durumu görmesine rağmen bir şey yok dedi. Ayrıca yeni gelen üründe aynı arızayı veriyor ve bardaklarımın hepsini çizdi. Tekrar servisi aradım, ters birine denk geldim. Makinenin özelliğinde program uzatma var diye girmiş sisteme. Allah aşkına, hangi makine 40 dakika uzatır programı? Madem öyle, neden önceki makineyi değiştirdiler? Ben bu markadan memnun değilim. Para iadesi istedim, kabul edilmedi. Ben bu markadan şikayetçiyim; paramı iade istiyorum.
Gelişme
Arçelik HomeWhiz 6467 wfı bulaşık makinesini Ağustos 2025’te Hatay Antakya Mansuroğlu Arçelik bayisinden dövizle ve peşin ödeme yaparak satın aldım. Aldığım ilk ürün arızalı çıktı ve aylarca servis süreçleriyle uğraştıktan sonra ancak 2026 Şubat ayında değişim yapıldı.
Fakat değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de kusurlu çıktı. Ürünün ekranı çizik, üzerinde kırmızı boya izleri var ve yıkama performansından da memnun değilim. Bardaklarım çizildi, temizlemesi tatmin edici değil. Yani bana yine sıfır, hatasız ürün yerine kusurlu bir ürün gönderildi.
Defalarca Arçelik’le ve servisle iletişime geçtim, ürünün kusurlu olduğunu ve kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen sadece ürünün çizik olduğunu, başka bir sorunu olmadığını söyleyip durumu geçiştirdiler. Aylardır servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve artık gerçekten bıktım.
Ben bu markadan memnun değilim, bu süreçte hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim. Ürünü dövizle ve peşin ödeme yaparak aldım, bu nedenle güncel ürün fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Talebim yerine getirilmezse marka hakkında yasal süreç başlatmayı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim bedelin güncel ürün fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
