Arçelik Bulaşık Makinesi 7 Yıldır Süregelen Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 6343 model bulaşık makinesinden ilk günden beri memnun değilim. Ne yıkama performansından ne de sorunsuz çalışmasından hiç tatmin olmadım. Sürekli problem çıkaran bir ürün oldu.

Makinenin gider pompası arızası nedeniyle bugüne kadar 3–4 kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde tamir edildi denmesine rağmen aynı sorun tekrar etti. Son olarak hiçbir sorun yokken sabah kalktığımda makine çalışmamasına rağmen kendi kendine “vır vır” diye sesler çıkarmaya başladı. Ürün kendi kendine bozulup duruyor, güven vermiyor.

Daha önce bu arızalar için ciddi ücretler ödedim. Şimdi de servisle görüştüğümde benden yeniden yaklaşık 700 TL talep ettiler. 7 senedir aynı sorunla uğraşıp defalarca tamir ücreti ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu saatten sonra yeni makine alsam daha az uğraşacağımı düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem üründen hem de verilen hizmetten son derece şikayetçiyim ve bir daha Arçelik kullanmayı düşünmüyorum. İstanbul Sancaktepe’de yaşamaktayım ve bu kronik hale gelen pompa arızası için müşteri mağduriyetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimi giderecek kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.