to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinden Alınan Ürün 52 Gündür Teslim Edilmedi Mağdur Edildim
Niğde Bor Bora Home Arçelik bayisinden 15 Temmuz 2025 tarihinde toplu beyaz eşya alımı yaptım. Ücretini 18 Temmuz 2025 tarihinde ödedim. Aldığım ürünlerden bir kısmı ellerinde olmadığı için getirtileceği bildirildi ancak bir tanesi henüz gelmedi, 52 gün oldu. Yasal olarak bir ay içinde teslim edilmesi gereken ürünüm için 'üretimi yok, bekliyoruz' deniliyor. Defalarca aramama rağmen çözüm bulunmadı, kendileri 'bilgi vereceğiz' diyerek bugüne kadar oyaladılar fakat maalesef hiç dönüş yapmadılar. En son geçen cuma günü bayiyi arayıp 'yeter artık, iptal edin' dedim. Peşin ödediğim ücreti almak için de beklemem gerekiyormuş. 'Biz sizi yeterince mağdur etmedik, biraz daha edelim' zihniyetiyle hareket ediliyor. Büyük marka firma diye güvendik, yanlış mı düşündük kendimi sorgulamaya başladım. Farklı rakip firmada da aynı ürün vardı, ben Arçelik'i tercih ettim; hem bekletildim hem de diğer firmadaki ürün fiyatı o zamana göre zamlanmış durumda. Kendilerine izah ettim ama umursamazca tavırlarına devam ettiler. Ödediğim parayı gerekli yazışmalardan sonra geri ödeme lütfunda bulunacaklarmış, ona şükretmemizi ima ettiler. İnşallah ürünleri de bayisi gibi değildir. İnşallah diğer ürünlerimde de sıkıntı yaşamak istemem. Yasal mercilere de ulaşım sağlayacağımı bildiririm. Eşime dostuma da uzak durmaları konusunda uyarı yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezile de görüştüm iki defa en son dün aradım bayi ile iletişime geçildi herhangi bir cevap alınamadı onun için dönüş yapılmadı denildi maalesef
İki ay sonra bayi geri ödemesini yaptı ne yazık ki aynı ürünün Bosch markasını sipariş verdim iki ay önce iki ürün arasında 1000 lira fark varken şu an 3500 lira fark oluşmuş bayiye ilettim bu hususu onları ilgilendiren bir durum değilmiş Eyvallah dedim sizlerin de takdirine sunuyorum
Marka olarak bir sıkıntım yok uzun yıllardır tercih ettiğim ve memnun kaldığım bir marka bayilerinizi daha sıkı denetim yapar temiz iş yapmaları hususunda uyarırsanız çok makbule geçecek bir bayi koca markaya leke sürmesini istemezsiniz ayrıca ücret iade aşamasında bayiniz telefonla beni aradı hakkımı aradığım için ne gıcık bir adam diye ifadede bulundu şirket hattı dinleyince hak verirsiniz umarım
