Arçelik Ankastre Ocakta İlk Temizlikte Kaplama Bozulması Ve Kararma

Arçelik markalı ankastre ocağımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım, ancak fiili olarak yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum. Ocağı ilk kez detaylı şekilde temizleyip yıkamamdan sonra ocak gözleri tek yıkamada karardı, üzerindeki siyah kaplama bozuldu ve çıkmayan lekeler oluştu. Şu anda ocak gözlerinin siyah kısmı hem kararmış hem de leke içinde, görüntü olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk temizlikte böyle bir kararma, kaplama bozulması ve lekelenme yaşamak ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm garanti kapsamında, fatura ve garanti belgelerim duruyor. Henüz Arçelik müşteri hizmetleri ya da servise başvurmadım, ancak bu durumda kullanım hatası gibi yorumlanmasını da kabul etmiyorum, çünkü ürün daha yeni ve yalnızca bir defa temizlenmişken bu sorunun yaşanması normal değildir.

Arçelik’ten, ankastre ocağımın ocak gözlerindeki siyah kaplamada oluşan kararma, bozulma ve çıkmayan lekeler nedeniyle ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.