Arçelik Ankastre Bulaşık Makinesi Defolu Ve Kurulumu Tamamlanamadı, İade Talebi

Arçelik’ten aldığım ankastre bulaşık makinesini 28 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünün kurulumunu bir türlü yaptıramadığım için bugüne kadar hiç kullanamadım. Makinenin arkasının yamuk olduğu, kenarlarının çizik ve defolu olduğu daha baştan belliydi, ayrıca içindeki suyu dışarıya akıtarak zemini ıslatıyor ve etrafı su basıyor.

Arçelik Nenehatun servisi bu ürün için üç kez eve geldi. İlk geldiklerinde “bir şey unutmuşuz” diyerek kurulumu yapmadan geri gittiler. İkinci gelişlerinde de kurulumu yine gerçekleştiremediler. Üçüncü sefer gelişlerinde ise servis personeli benim haklı olduğumu söylemesine rağmen herhangi bir rapor tutmadı. Daha sonra servisin müşteri hizmetlerini aradığımda da ortada rapor olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Raporsuz kalmamın sebebi kendileriyken, ne yapabileceğimi sorduğumda sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ayıplı ve defolu olduğunu düşündüğüm, kurulumu dahi tamamlanamadığı için hiç kullanamadığım bu ürün için Arçelik’ten ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını istiyorum.