Gülcan

Yeni aldığım Arçelik Android LED TV de bakış açısı daraldıkça renklerde solma tarzında açılma, açık renklerde ise renkteki açılmaya ilaveten parlama olduğunu fark ettim. Ramazan Bayramı öncesi teslim edilmişti. İki kez servis talep ettim o tarihten bu yana. Her ikisinde de servis TV nun normal görüntüsü olduğunu dile getirdi. Ancak gerek eski TV mda ( 14 yıl önce marketten aldığım bir LCD) gerek konu komşunun TV lerinde ( markaların ikinci kalite TV lerinde bile) gerekse de servisten sonra gittiğim Arçelik bayiindeki TV lerde böyle bir durumun olmadığını gözlemledim. Yıllardır Arçelik in beyaz eşyalarını kullanıyorum. Ürünlerden ve servis hizmetinden memnunum. Arçelik in müşteri memnuniyetine verdiği öneme istinaden TV nin iadesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gülcan

Şikayetimin yayınlanmasının ertesi günü Arçelik tarafından arandım. Servis yönlendirildi. İade talebim üzerine servis TV yi götürdü. 5 gün içinde ücreti hesabıma yatırıldı. Arçelik e teşekkür ederim. Ürünü iade etmiş olsam da markadan, verilen hizmetten memnunum. Müşteri hizmetleri ve servis düzenli ve ciddi çalışıyor. Beyaz eşya, küçük ev aletleri olsun tercihim yine Arçelik olacak.