to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A49L 8860 5S Televizyonda Netflix İzlerken Sürekli Donma Ve Yazılım Güncellemesi Eksikliği
Arçelik A49L 8860 5S model televizyonumda Netflix üzerinden dizi ve film izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun yaşandığı anlarda çeşitli video ve fotoğraflar çektim, şikayetime kanıt olarak birden fazla görsel ve video ekleyeceğim.
Televizyon için yayımlanan son yazılım güncellemesinin 2020 yılına ait olduğunu gördüm. Bu güncellemeyi yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Aradan geçen yıllara rağmen yeni bir güncelleme yayımlanmamış olması, cihazın güncel uygulamalarla uyumluluğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Televizyonumu normal kullanım amacı doğrultusunda kullanıyorum ve sorunun kendi hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum.
Bu nedenle gerekli teknik inceleme yapılmadan sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini veya çözüm için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan satın aldığım televizyonun, temel işlevlerinden biri olan dijital yayın izleme konusunda sorun yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Netflix gibi yaygın kullanılan bir uygulamada donma yaşanması ve yazılım desteğinin yıllardır güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Donma sorununun teknik olarak incelenerek ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorun yazılım kaynaklıysa gerekli yazılım desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun ücretsiz olarak giderilememesi veya cihaz için kalıcı bir çözüm sunulamaması halinde televizyonun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Eklediğim ve ekleyeceğim video ile fotoğrafların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
444'lü numara ile yaptığımız görüşmede kendileri servis kaydı açılıp teknisyen uzman kişi vs gelip bakılması gerektiği oldu. Randevu verildi ve teknisyen ile görüştük. Servis ücreti talep ediyorlar. Ben 444'lü numaraya ve randevu için arayan Gürpınar servisine servis ücreti ödemeyecek olduğumu iletmeme rağmen ısrarlı bir şekilde, şikayetinizden dolayı gelip bakmamız lazım denilen sorunlu TV için benden servis ücreti isteniyor. Ben evime kendim arayarak servis çağırmadım ki siz yönlendiriyorsunuz ve servis ücreti istiyorsunuz. Gerçekten ilginç bir durum. Arayan teknisyen kullanıma bağlı sorunlar olabileceğini falan belirtiyor. Fabrikasyon ya da ürün kendisinde sorun olmadığını söylüyor. Gelip bakmadan sorunu tespit etmeden ön yargılı bir şekilde konuya yaklaşım göstermeniz gerçekten saçma. Tekrar değerlendirmenizi yapınız...
