Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Evrim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik 7030 Hava Soğutucu Gürültülü Ve Soğutmuyor İade Talebim Var

29 Temmuz 17:47
2.103
Evrim'in Teşekkür Mesajı
“Geç oldu ve uğraştım ama sorunum çözüldü.”

Arçelik.com.tr üzerinden 4 gün önce satın aldığım 7030 model hava soğutucu beklentimin çok altında kaldı. Ürün hem aşırı derecede gürültülü çalışıyor hem de asla soğutma işlevini yerine getiremiyor. Buz haznesi düzgün çalışmadığı için sürekli atıyor ve ne kadar buz koyarsam koyayım soğutma etkisi olmuyor. Açıkçası bir vantilatöre bu kadar yüksek fiyat ödemek zaten üzücüydü.

Sipariş numaram: 119038564. Ürünü teslim aldığım andan beri bu sorunlarla karşılaşıyorum. Problemin çözümü için Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum, servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi fakat henüz herhangi bir dönüş almadım.

Yaklaşık 8500 TL ödeyerek aldığım bu üründen memnun kalmadım ve iade talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

06 Ağustos 10:58

24 Temmuz’da Arçelik’in kendi online satış sitesinden 7030 model bir soğutucu satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için, yaklaşık bir hafta sonra iade işlemi başlattım. İade sürecinde ekipler hızlıca yardımcı oldular ve ürünü benden teslim aldılar. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılamadı.

İademin tamamlanabilmesi için faturamı göndermem gerektiği söylendi. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde yardımcı olacaklarını belirttiler, hatta son görüşmemde aciliyetini özellikle ilettim. Fakat hala bir dönüş alamadım ve faturam gönderilmedi. Ürünü benden aldıkları hızın yarısını bile faturayı göndermede göremedim.

8.500 TL ödediğim ürünün iade işleminin tamamlanabilmesi için faturamın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Buraya yazma sebebim, belki bu şikayetim sayesinde sürecin hızlanmasıdır.

30 Temmuz 16:03 (Şikayetten 22 saat sonra)
Evrim
30 Temmuz 16:17

Bir gün geçmeden sorunumun çözümü için arandım. Arayan temsilci elinden gelen yardımı yapacağını iletti. Süreci beklemekle beraber, ilgilerine teşekkür ederim.

Evrim
06 Ağustos 11:57

Yazmış olduğum gelişmeye istinaden faturamın tarafıma gönderilmesini ve geri ödememin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum sizden.

Evrim
09 Ağustos 17:15

Geç oldu ve uğraştım ama sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Hava Soğutucuya Yetersiz Destek

31 Temmuz 09:44
1.580

Aldığım Arçelik Hava Serinletici Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebim Var

03 Ağustos 13:02
1.060
aldigim-arcelik-hava-serinletici-beklentileri-karsilamiyor-iade-talebim-var-1.pdf

Arçelik Soğutucu Beklenen Performansı Vermiyor

11 Ağustos 01:17
734

Aldığım Hava Soğutucu Serinletmiyor, İade Talebim Reddedildi

12 Temmuz 00:52
2.401
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri