Arçelik 6455 Bulaşık Makinesinin Tuş Yazıları Hızla Silindi Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Arçelik 6455 model bulaşık makinesinin tuşlarındaki yazılar silindi. Makineyi aldığım günden beri tuşların olduğu bölgeye hiçbir şekilde deterjan sürmedim, temas etmemesi için özellikle dikkat ettim. Buna rağmen kısa sürede tuşların silinmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 hafta önce bu sorunu fark ettim ve 2 hafta önce Arçelik servisini aradım. Görüşmede bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve deterjan değdirmiş olabileceğim ima edildi. Ancak tuşların olduğu yere deterjan temas ettirmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı.

Tuşlardaki bu silinmenin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün tuş takımının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa parça değişiminin ya da ücretsiz onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.