Arçelik 55 İnç Televizyonumda Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Değişim Talebi

Arçelik 55 inç A755 C model televizyonu Eskişehir Odunpazarı Tuncay Pazarlama şubesinden aldığım günden beri görüntü kalitesinden hiç memnun değilim. Cihazda belirgin şekilde ışık sızması, yer yer gölgelenme ve genel olarak renklerde solukluk var; yani ne film izlerken ne de normal yayın seyrederken net ve tatmin edici bir görüntü alamıyorum.

Bu sorun üzerine iki kez mağaza ile, iki kez de Arçelik servis ile görüştüm. Servis, yaşadığım problemin “ürünün özelliği” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Mağazada ürünü alırken ekranda son derece net bir görüntü vardı; bunu özellikle sorduğumda da bana yayının internetten bağlandığı için daha net göründüğü söylendi. Ancak evde normal kullanımda, mağazada gördüğüm görüntü kalitesinin yanına dahi yaklaşmayan bir performansla karşı karşıyayım.

Ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bu görüntü kalitesi sorununun “normal” ve “ürünün özelliği” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arçelik’ten, yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle televizyonumun ayıpsız ve aynı segmentte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.