Arçelik 18 BTU Klimada Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis, Değişim Talebi

29.09.2024 tarihinde Osmaniye Kılıçlar Arçelik bayisinden, yalnız yaşayan tansiyon ve şeker hastası 78 yaşındaki annem için 18 BTU klima satın aldım. Montajı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yapıldı. Ancak klima kurulduğu günden bu yana, özellikle de 2025 yazından itibaren, kesinlikle beklediğimiz performansı göstermiyor.

Yaklaşık 15–16 metrekarelik odada klimayı 20 dereceye ve yüksek fanda çalıştırmamıza rağmen oda bir türlü istenen seviyede serinlemiyor. Çalıştırıp soğumasını bekliyoruz ama performans olarak asla tatmin edici bir sonuç alamıyoruz. Bu klimayı ilk defa kullanmıyoruz, yıllardır klima kullanan insanlarız; tek fan seviyesinde 25 derecede çalıştırdığımızda da verim alamıyoruz, bu yüzden “kumandayı şöyle kullanın” şeklindeki açıklamalar bizim için çözüm değil.

Bu süreçte 3 kez servis çağırdık. Her seferinde klimanın soğuttuğu ve bir sorun olmadığı söylendi. En son gelen servis elemanı ise kompresöre bile bakma zahmetine girmeden sadece kumandadan 20 dereceye ve fanı 5’e alıp “böyle kullanın” diyerek ayrıldı. Ne bayiden ne de servisten, ödediğim ücrete ve Arçelik markasına yakışır bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürüne bir avuç para ödedim ve annemin sağlığı için aldığım klimanın sağlam, verimli ve sorunsuz çalışmasını istiyorum. Yarı fiyatına BİM’den en ucuz klimayı alan arkadaşlarım memnunken, bu ürünün ve yaklaşımın yılların Arçelik markasına yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Arçelik benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda.

Bu klimanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir veya ayar önerisi değil, cihazın yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.