to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120M Çamaşır Makinesi Körüğünde Su Birikmesi
Arçelik'ten 10120M marka çamaşır makinesini Şubat 2023'te aldık ve 6 ay sonra eşimle Ağustos ayında evlendiğimizde kurulum yapıldı. İlk çalıştırmadan başlayarak, makinenin yıkama ve sıkma süresi bittiğinde körükte ciddi miktarda su biriktiğini gördük. Çamaşırlarımızı çıkartırken çamaşırlarımızı ıslatacak derecede su birikmesi vardı. Arçelik servisi aradık ve gelip kontrol ettiler ve normal olduğunu belirttiler. Kalan suyu bir peçete yardımıyla alabilirsiniz dediler. Sorun çözüme kavuşmadığı için tekrar aradık ve körükle ilgili sıkıntı olduğunu belirttik ve ücretsiz körük değişimi yapıldı. Ancak değiştirilen körük önceki körükle aynı yapıda ve yıkama sonrası suyu aynı bölgede biriktiriyordu. 2 ayda makinenin körüğünde suyun kalmasından lekelenme meydana geldi ve eski bir görünümü oldu. Tekrar servisi aradık ve durumdan dolayı memnuniyetsiz olduğumuzu belirttik. Servis 3. Kez geldi ve birkaç fotoğraf ve şikayet nedenimizi Arçelik'e gönderdi. Birkaç gün sonra Arçelik tarafından arandık ve Arçelik mühendislerinin durumu incelediğini ve değişimin olmasına gerek olmadığını bilgisi verildi. Şu an kullandığımız Arçelik marka 10120M çamaşır makinesinden memnun değiliz ve Arçelik tarafından gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından tekrar arandım ve servis yönlendirildi. Yetkili servise mevcut video ve fotoğrafları gönderdim. Arçelik mühendislerinin tekrar incelenmesi için kayıt açıldı. Arçelik mühendislerinin incelemeleri sonucu herhangi bir sorun olmadığı ve cihazın normal çalıştığı bilgisi verildi. Herhangi bir Arçelik bayisine gidip 10120M model çamaşır makinesinin körüğüne baktığımda körük tasarımın değiştiğini gördüm. Arçelik benim ürünümdeki sorunlu tasarımı yeni seri modellerinde değiştirmesine rağmen benim mağduriyetimi görmezden gelmiştir.
Değişim yeni ürün ile gerçekleşti. Teşekkürler...
