to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Arçelik Bayisinden Aldığım Buzdolabı Ve Kurutma Makinesi Sorunları
Ankara Ankamall Arçelik bayisinden kurutma ve buzdolabı makinesi aldım. 13 gün önce kurulum yaptırdım. Işığı yanmadı, kurutma makinesine geldiğimizde yeniden bakalım dediler. Kurulduğu günden bu yana tüm malzemelerim koktu, soğutmuyor ve iki gündür çok aşırı şekilde ses çıkarmaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, normal olduğunu ve iç lambasının neden yanmadığını anlamadığını söyledi.
Eriyen dondurmayı gördü, görmezden geldi. Bu da normal, soğutur dedi. İade işlemlerini veya değişim işlemlerini başlatalım dememe rağmen, kaçarak şefimle görüşüp size dönüş yapalım diyerek gittiler. Ben böyle bir olayı ilk defa yaşıyor ve şaşkınlık içerisindeyim. 13 gündür psikolojim bozuldu, dolap soğutmuyor.
Akşam açıyorum içini göremiyorum. Akşam bizi delirtecek kadar ses çıkıyor. Servis gelip hepsine normal diye bizi saf yerine koyuyor. İşlem başlatmıyor, arızayı gidermiyor. Maddi manevi olarak mahvolduk ailecek. Lütfen buzdolabınızı en kısa sürede iade almanızı ve paramın iadesini ivedilikle yapmanızı istiyorum. İvedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Buzdolabı arızalı çıktığını kabul etmeyen sürekli arızasını gidermeye çalışan yetkili servisiniz ve talebimizi karşılaşmamış olmanız sizin gibi bir marka hayal kırıklığı yaşattı. Lütfen arıza giderilmesi değil ürün arızalı çıktığı için iade talebimizi dikkate alınmasını istiyorum. 4077 sayılı yasanın 4. Maddesi gereğince ayıplı bir malın teslimi halinde tüketici bedel iadesi de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme hakkına sahiptir. 13 günlük buzdolabını Yetkili servisiniz yanmayan ışığı tornavidayla zorla söküp yapmaya çalıştı. Buzdolabından çıkan ses umurunda değil, dolap iade için gerekli bozukluk ve arıza mevcut iken hala yetkili servis dolabın arızalarını yapmaya çalışacağız diyerek bizi çok zor durumda bırakıyorlar sıfır dolabın arızası var ise iadesi hakkımdır yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Dolap sesinin normal çıkmadığı halde motoru bu şekilde diyorlar ve testo için buzdolabına cihaz bırakıp gittiler olan arızalar bir dizi. İade için rapor oluşturmamakta dirayet gösteriyorlar ve iade işlemi bizimle ilgili değil biz arıza yaparız demeleri insanı çileden çıkarıyor. Ben hala borcunu ödememiş dolabın arızasıyla uğraşmak ve yaptırmak istemiyorum tüm yasal haklarımın kullanarak iade için gerekli işlemlerin ivedilikle tarafınızca çözüme kavuşturulmasını ücret iademi istiyorum. İyi günler diliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabının iade talebinin hala olusturmadiniz. 4077 sayılı yasanın 4. Maddesi gereğince ayıplı bir malın teslimi halinde tüketici bedel iadesi de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme hakkına sahiptir. 13 günlük Buzdolabıhala çözüme kavuşmadı. Yetkili servisiniz yanmayan ışığı tornavidayla zorla söküp yapmaya çalıştı. Buzdolabından çıkan ses umurunda değil, dolap iade için gerekli bozukluk ve arıza mevcut iken hala yetkili servis dolabın arızalarını yapmaya çalışacağız diyerek bizi çok zor durumda bırakıyorlar sıfır dolabın arızası var ise iadesi hakkımdır yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Dolap sesinin normal çıkmadığı halde motoru bu şekilde diyorlar ve testo için buzdolabına cihaz bırakıp gittiler olan arızalar bir dizi. İade için rapor oluşturmamakta dirayet gösteriyorlar ve iade işlemi bizimle ilgili değil biz arıza yaparız demeleri insanı çileden çıkarıyor. Ben hala borcunu ödememiş dolabın arızasıyla uğraşmak ve yaptırmak istemiyorum tüm yasal haklarımın kullanarak iade için gerekli işlemlerin ivedilikle tarafınızca çözüme kavuşturulmasını ücret iademi istiyorum. İyi günler diliyorum
Firma sessizliğe büründü arızalı dolabı iade oluşturmadılar Arçelik firmasına bu şekilde sessizliği değil iade talebinin bir an önce dikkate alınmasını ve ücretimi iade etmesini istiyorum
