to read complaints and reviews, or file yours.Alt Sepet Değişiminde Kaşıklık İçin Ek Ücret Talebi
Arçelik 6220 ft bulaşık makinesi kullanıyorum. Makinemin alt sepeti küflendiği için değiştirmek istedim ve 27 Aralık’ta Konya Karatay’da bulunan Kavuncuoğlu Elektrik Arçelik yetkili servisine başvurdum. Alt sepet için yaklaşık 1.500 TL tutarında ödemeyi nakit olarak yaptım.
Servis bana makineye uyumlu olduğunu söyledikleri farklı bir alt sepet verdi ancak bu sepetin kaşıklığı yoktu. Durumu fark edince servisi aradığımda, son 5 yıldır orijinal sepetle birlikte gelen kaşıklığın artık üretilmediğini ve kaşıklığı ayrıca satın almam gerektiğini söylediler. Zaten alt sepet için ciddi bir bedel ödemişken, daha önce kullandığım sepetten kaşıklığı varken tekrar kaşıklık için ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Makinemle uyumlu, önceki sepetimde olduğu gibi kaşıklığı da bulunan orijinal alt sepetin tarafıma ek bir ücret çıkmadan temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
