Açılmamış Televizyon İçin Garanti Süresi Bittiği Söylendi

Arçelik’ten 04.10.2022 tarihinde Şırnak Merkez’deki Acar bayisinden 8 serisi Android a55 c serisi 150 ekran bir televizyon satın aldım. O dönemde evim yıkıldığı için uzun süre taşınmak zorunda kaldım ve televizyonu hiç kullanamadım, kutusunu dahi açmadım. Ürün şu an hâlâ sıfır, kutusunda ve hiç açılmamış durumda.

Yeni evime geçtiğim için artık televizyonu kullanmak istedim ancak garanti durumu ile ilgili bilgi almak üzere Arçelik’e başvurduğumda, garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün hiç kullanılmamış, ilk defa açılacak olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve iyi niyet kapsamında dahi destek verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Televizyonun kutusunun şimdi açılacak olması ve daha önce hiç kullanılmamış olması dikkate alınarak, ürünümün garanti kapsamında veya en azından iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilmesini, mümkünse garanti süresinin başlatılmasını ya da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sıfır ve açılmamış bir ürün için tamamen garantisiz bırakılmak istemiyorum.