70 Bin TL'lik Arçelik Klimaları Soğutmuyor Ve Servis Çözüm Getirmedi

Yıllardır tüm evimizde Arçelik ürünleri kullanan bir aile olarak, yeni aldığımız klimalarla yaşadığımız sorun sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Evleneceğimiz için evimize iki adet Arçelik 12325a model klima aldık. Diğer markalar varken yine Arçelik’ten şaşmayalım dedik, hatta yakın bir aile dostumuzda da aynı model bulunduğu için özellikle bu ürünü tercih ettik. İki klimadan biri yatak odasında, diğeri oturma odasında kullanılıyor.

Ancak klimaları ilk günden itibaren 18 derecede en yüksek fan ayarında çalıştırmamıza rağmen hiçbir şekilde doğru düzgün soğutma yapmıyorlar. İnanın iki cihazda da durum tamamen aynı ve bu kadar yeni alınmış, üstelik Arçelik markalı bir klimadan böyle bir performans görmek bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorun üzerine teknik servis çağırdık, gelen servis gaz bastığını ve işlemi yaptığını söyledi fakat sonuç hiç değişmedi, klimalar yine aynı şekilde soğutmamaya devam etti. İlk günden beri devam eden bu sorun için servis müdahalesi de çözüm üretmedi.

Yaklaşık 1–2 ay önce aldığımız bu iki klima için toplamda 70.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen evimizi serinletemeyen, ilk günden beri verimsiz çalışan ve servis müdahalesiyle de düzelmeyen cihazlarla baş başa kaldık.

Arçelik’ten beklentim, her iki klimamın da ayrıntılı şekilde incelenmesi, gerekiyorsa değişimlerinin yapılması veya sorunun kalıcı ve etkili bir şekilde çözülmesidir. Ücretini fazlasıyla ödediğim bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini ve evimizde konforlu bir şekilde klima kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.