Amazon'da Teslimat Tarihi Çelişkileri Ve Gecikme

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı ve Prime kapsamında Puma Cell Thrill Unisex Yetişkin Spor Ayakkabı satın aldım. Siparişimi 12 Haziran 2026 tarihinde, “15 Haziran’da kapında” ibaresiyle verdim. Ancak buna rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve son durumda teslimat tarihi kısmında “Tahmini teslimat tarihi belli olduğunda size e-posta göndereceğiz.” ifadesi yer almaya başladı.

Bu süreçte önce canlı bot ile görüştüm, bana teslimatın ağustos ayında olacağını söylediler. Ardından canlı desteğe bağlandığımda bu kez temmuz ayında teslimat olabileceği söylendi. Ürünü alırken iki günde teslimat ibaresi gördüğümü belirtmeme rağmen, beyanım adeta yalanlanarak bana inanılmadı ve bu konuda herhangi bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı sergilenmedi. Hem çelişkili teslimat tarihleri verilmesi hem de sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi hissettirilmesi beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 402-1138229-4949927’dir. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için müşteri memnuniyeti kapsamında telafi/hediye çeki ve ek indirim talep ediyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de iletişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin Amazon tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.