to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan’da Amazon üzerinden Bosch marka bir akülü vidalama siparişi verdim. Uzun süre kargo hareketi olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, aradan 13 gün geçtikten sonra siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.
Sipariş oluşturulurken ücretim çekilmişti, daha sonra ise sipariş tek taraflı olarak iptal edildi ve hesabımda sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, stok sorunu dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma hiçbir çözüm ya da telafi (eşdeğer ürün, indirim, kupon vb.) sunulmadı.
Haftalarca bekleyip sonunda siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir alternatif sunulmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için sürecin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu iptale ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Bosch marka araba sileceği siparişi verdim. 10 gün boyunca satıcı ürünü kargoya vermedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle önce yazışarak, sonra da telefonla görüştüm, bana satıcıyla iletişime geçtiklerini...
14 Nisan’da Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat tarihi önce 18 Nisan, ardından 20 Nisan ve son olarak 22 Nisan olarak üç kez değiştirildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine sorduğumda ekranda yazan tarihte mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak tarih geldiğinde hiçbir teslim...
15 Nisan’da Amazon üzerinden Bosch Multitalent 3 MCM3501M mutfak robotunu indirimli olarak satın aldım. Ödemeyi her zaman kullandığım banka kartımla yaptım ancak kısa süre sonra Amazon hesabım askıya alındı ve bu süreçte siparişim iptal edildi. 17 Nisan’da hesabımın askısı kalktığında siparişimin ip...
Amazon’dan 3 Nisan’da bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün günlerce “kargoya hazırlanıyor” olarak göründükten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir uyarı almadım, durumu yalnızca web sayfasını kontrol ederken fark ettim. 7 Ni...
Amazon.com.tr üzerinden19.05.2023 tarihinde Bosch GCM 12 GDL Marka gönye kesme siparişi oluşturdum. Ertesi gün ürünün kargolanmasını beklerken sürecin işlemediğini fark edince, Amazon müşteri hizmetleriyle irtibat kurarak sorunu dile getirdim. Yapılan kontrollerde siparişin askı kaldığını öğrendim. ...
Bosch 
Yorumlar