Kargodaki Sorun Nedeniyle İptal Edilen Siparişimin Aynı Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Talebi

28 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Kemal Kükrer organik elma sirkesinden 5 şişe sipariş verdim. Ürünü 160 TL birim fiyatla satın aldım ve teslim tarihi 4 gün sonrası olarak görünüyordu. Siparişten bir gün sonra ürün kargoya verildi şeklinde güncellendi, bu süre boyunca da siparişimi bekledim.

Aradan 4 gün geçtikten sonra Amazon, siparişimi “kargoda bir sorun oluştu” diyerek kendi tarafında iptal etti. Uygulama bildirimi ve SMS ile bilgilendirildim. Herhangi bir hatam veya iptal talebim olmamasına rağmen, ürünü benim iptal etmem beklendi ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım.

Aynı ürüne şu an baktığımda “yarın kapında” denmesine rağmen fiyatının yaklaşık 100 TL daha yüksek olduğunu görüyorum. Ürünü daha düşük fiyattan satın almama ve günlerce beklememe rağmen, siparişimin kargoda sorun var denilerek iptal edilmesini ve sonrasında sadece daha yüksek fiyattan almamın önerilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de etik açıdan doğru bulmuyorum.

Amazon’dan talebim, sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden, aynı ürünün tarafıma tekrar gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.