Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Hesap Kısıtlaması Şikayeti

17.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 405-7677954-5405946’dır. Siparişim Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hemen ardından aynı ürünün fiyatının artırıldığını gördüm. Ayrıca hesabımın bana ait olduğundan şüphe ettikleri gerekçesiyle devamındaki siparişlerim de iptal ediliyor ve kendi kartımla, kendi hesabımdan alışveriş yapamıyorum.

Bu alışverişte kredi kartım üzerinden katıldığım bir kampanya ile 3.000 TL Bonus kazanacaktım, ancak siparişim iptal edildiği için bu kampanyadan da faydalanamadım ve maddi olarak da mağdur edildim. Üstelik bu konuda mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atılmadığı gibi, ihtiyacımı acil olarak gidermem gerekirken hesabımın incelemesinin tamamlanmasını beklemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle bugün telefon üzerinden görüştüğümde, hesabımın inceleneceği ve sonucun 3 güne kadar e-posta ile bildirileceği ifade edildi. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor olmam, hem acil telefon ihtiyacımı karşılamamı hem de kampanya bonusundan yararlanmamı engelledi. Çok uzun süredir Amazon müşterisiyim ve şu an kullandığım telefonumu da Amazon’dan almıştım. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte eski müşteri memnuniyeti yaklaşımının kalmadığını, hatta tüketici haklarımın gözetilmediğini düşünüyorum.

Siparişimin iptali ve hesabımın kısıtlanması ile ilgili incelemenin hızla tamamlanmasını, haksız yere iptal edilen siparişime ve kaçırdığım kampanya bonusuna ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan sorunsuzca alışveriş yapabilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.