to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsü Üç Kez Arızalı Ve İade Reddi
Philips perfectcare 9000 ütü cihazını 13 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmadan cihazı tam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste cihazın anakartı, ikinci serviste ise el ünitesi tabanı değiştirildi. 19.05.2026 tarihinde üçüncü kez arızalanan cihaz bu defa elektrik almamaya ve buhar vermemeye başladı, bu nedenle ürünü artık güvenle kullanamıyorum.
Tüm servis süreçleri Göztepe Philips yetkili servisi üzerinden yürütüldü. Sürekli arıza veren bir ürünle uğraşmak, her defasında servise göndermek ve sonucu beklemek hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın alma faturam mevcut olmasına rağmen, kutu üzerindeki garanti belgesinin olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedilmektedir. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğu, tarih ve bedeli açıkça görünen faturam ile ispatlanabilmektedir. Sürekli arızalanan ve güven vermeyen bu ürün için artık yeni bir tamir süreci yaşamak istemiyorum ve yasal haklarım kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Philips’in müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda daha sorumlu davranarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Ürünü Amazon üzerinden aldım, üç kez servise gönderdim, her seferinde farklı bir parça değiştirildi fakat sorun devam ediyor. Son servis sonrası cihaz hiç ısıtmıyor ve buhar vermiyor, kullanamıyorum. Philips müşteri hizmetleri değişim veya iade konusunda çözüm sunmadı, garanti belgesi eksikliği nedeniyle iade talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.
