Yanlış Adrese Bırakılan Kargo İçin Açık Özür Ve Telafi Talebi

Amazon’dan aldığım ürün, benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir sokaktaki adrese bırakılmış. Teslimat adresimle uzaktan yakından alakası olmayan bu yere bırakılan kargomla ilgili ne Amazon’dan ne de kuryeden bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 407-9107926-1680333’tür.

Yanlış adreste oturan kişi, kutunun üzerindeki telefon numarasından bana ulaşınca durumu öğrendim ve gidip apartman görevlisinden kargomu kendim teslim aldım. Kuryenin bu açık hatasına rağmen Amazon’a 14 Eylül tarihinde şikayet oluşturmama karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu ciddiye alınmadı.

Hiç tanımadığım bir adrese bırakılan bir kargonun, tamamen karşı tarafın insafına kalmış şekilde bana ulaşması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu kadar dikkatsiz davranılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Amazon’dan, bu sorumsuz teslimat için açık bir özür, ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.