Aynı Gün Kargo Seçeneğiyle Siparişim Teslim Edilmedi

27 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 171-5169204-4877115 numaralı siparişimle Ocean c Vitamini ürününü “aynı gün kargo” seçeneğine güvenerek verdim. Siparişimde İstanbul’da bir hastaneye teslimat görünmesine ve aynı gün kargo ibaresine rağmen ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi.

Kargom gelmeyince önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ise ilgilendiklerini, ürünün 4 gün içinde hâlâ teslim edilmezse yeniden iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Şu anda kargom 4 gündür gecikmiş durumda ve acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce de Amazon’dan verdiğim bir başka siparişte benzer teslimat sorunu yaşadım. Yıllardır ürün orijinalliği ve müşteri memnuniyeti açısından diğer sitelerin çok üzerinde olduğu için Amazon’u tercih ediyorum, ancak son zamanlarda ne ürünler zamanında teslim ediliyor ne de ürünler her zaman sağlam geliyor; bazen kırık, bazen bozuk ürünlerle karşılaşıyorum. Bu durum, Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık alışveriş yapmak istemez hale geldim.

Bu siparişim özelinde, Ocean c Vitamini ürünümün acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, teslimat artık anlamını yitirdiyse ücret iadesi yapılmasını ve yaşatılan aksaklıkla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum.