Açılmış Koliyle Gelen Hoparlör İçin İstisnai İade Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım M-Audio bx4 model hoparlör tarafıma açılmış koliyle gönderildi. Yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım bu ürünü kapalı kutuda ve sıfır olarak teslim almayı beklerken, ambalajın açılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İkinci el bir ürün almak isteseydim zaten ikinci el seçeneğini tercih ederdim.

Şehir dışında olduğum için iade işlemini belirtilen süre içerisinde yapamadım ve iade süresini yalnızca 1 günle kaçırdım. Buna rağmen asıl sorunun, satın aldığım ürünün bana açılmış koliyle gönderilmiş olması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Hem yeni ürün ücreti ödeyip hem de açılmış bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

İade süresinin sadece 1 gün geçmiş olması nedeniyle mağduriyetimin görmezden gelinmesini istemiyorum. Şehir dışında olmam sebebiyle yaşadığım bu gecikmenin göz önünde bulundurularak talebimin istisnai olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesi konusunda bana yardımcı olunmasını bekliyorum.

Amazon’dan beklentim, konuyu müşteri memnuniyeti çerçevesinde ele alması, açılmış koliyle ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığını dikkate alması ve en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapmasıdır.