Amazon Türkiye'de Fiyat Hatası Nedeniyle Kargo Göstergesi Yanıltıldı Ve Sipariş İptal Edildi

15 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Uygulama üzerinden siparişlerim için “kargoya verildi” uyarısı görünmesine rağmen, yaklaşık 5 gün sonra bu siparişlerin “hatalı fiyat” gerekçesiyle keyfi bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte beni tamamen oyalayıp beklettiler ve sonrasında da hiçbir şekilde aksiyon alamadıklarını belirten, son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama ile geçiştirdiler.

Dünyanın en büyük alışveriş platformlarından biri olan Amazon’un Türkiye’de müşteri memnuniyeti anlayışının bu kadar zayıf olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 404-4149150-5100364 olup, iptal edilen siparişlerime ait tutarın tamamı tarafıma iade edilmiştir. Ancak burada asıl sorun, ürünler kargoya verildi olarak görünürken günlerce bekletilip ardından “fiyat hatası” bahanesiyle iptal edilmesidir.

Amazon Türkiye’den beklentim, iptal edilen ürünlerimin ilk sipariş verdiğim fiyattan tarafıma ulaştırılması ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.