Amazon Siparişimde Fiyat Düşüşü Nedeniyle 8000 TL Farkı İadesi Talebi

Amazon üzerinden 405-5087878-3421945 numaralı siparişimle Monster Tulpar t7 v26.2.14 Intel Core i7 13620h, 24 GB RAM, 1 TB SSD, 8 GB RTX 5060, 17,3" FHD 144 Hz oyun bilgisayarını satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra, ürün henüz kargoya dahi verilmemiş ve siparişim hazırlık aşamasındayken, fiyatın yaklaşık 8.000 TL düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür durumlarda ürünün iade edilip yeniden alınması yönünde işlem yapıldığı söylendi. Ben ise ürünü iptal etmek veya iade etmek istemediğimi, sadece ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki yaklaşık 8.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen açtığım talebe mail ile sadece “iade yapılamadı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve fiyat farkı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Amazon’un kendi sitesinde yer alan fiyat rekabet politikası ve fiyat garantisi açıklamalarına rağmen, sipariş henüz kargoya bile verilmemişken bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına ve buna ilişkin hiçbir telafi sunulmamasına anlam veremiyorum. Siparişimin mevcut haliyle devam etmesini, ancak hem müşteri temsilcisinin yönlendirmesine hem de Amazon’un fiyat politikası beyanlarına uygun olarak, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki yaklaşık 8.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından müşteri memnuniyeti ve gönül alma amacıyla tarafıma kayda değer bir hediye çeki veya indirim çeki tanımlanmasını rica ediyorum.