Philips Café Aromis 8000 Serisi Fiyat Düşüşü Sonrası Amazon’dan Hediye Çeki Reddedildi

Mayıs ayında Amazon Türkiye üzerinden Philips Café Aromis 8000 Serisi kahve makinesini 44.500 TL ödeyerek satın aldım. Ekim ayının ortalarında aynı ürünün fiyatının yaklaşık 7.000 TL düştüğünü gördüm ve bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki farkın hediye çeki olarak tanımlanmasını rica ettim.

Görüşmelerim sırasında fiyat farkının doğrudan tanımlanamayacağı, ancak satın alımdan birkaç ay geçmiş ve ürün kullanılmış olsa bile iade seçeneğinden yararlanabileceğim ifade edildi. Sonraki görüşmede ise iade için Philips’ten doa belgesi gerekebileceği söylendi. Ürünümde herhangi bir arıza olmadığı için bu tür ek prosedürlerle uğraşmak istemiyorum.

Amazon’dan beklentim, yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkının hediye çeki olarak tanımlanması ya da buna eşdeğer bir müşteri memnuniyeti çözümünün sunulmasıdır.