45.499 TL’lik İade 70 Gündür Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Amazon üzerinden 27 Ekim’de 45.499 TL ödeyerek bir televizyon siparişi verdim. Ürün 30 Ekim’de teslim edildi ancak kusurlu çıktığı için 31 Ekim’de iade ettim. Yeniden televizyon siparişi verdiğimde bu kez de yanlış ürün gönderildi, onu da iade ettim. Tüm bu süreç sonunda para iademin en geç 5 Kasım’da yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen 45.499 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla en az 5 kez aradım, her seferinde “72 saat içinde para iadeniz yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Uzun süredir bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. 406-5338468-4420361 numaralı siparişime ait 45.499 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.