to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden oluşturduğum siparişte, 1 gün erken teslimat için 49,92 TL ek ücret ödeyerek “Hızlı Teslimat” seçeneğini tercih ettim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.01.2026 gününü seçtim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi, sistemde herhangi bir açıklama da yer almadığı halde teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünmeye başladı. Üstelik ücretsiz kargo seçeneğini seçmiş olsaydım da ürünümün zaten 05.01.2026 tarihinde geleceği açıkça ortadayken, ödediğim bu ek ücretin karşılığını alamamış durumdayım. Sipariş numaram 406-1549346-0779561’dir ve ürün bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistemde hata olduğunu ve bunu ileteceklerini söylediler; ancak fazla ödediğim ücretin iadesiyle ilgili ya da sürecin benimle nasıl ve ne zaman paylaşılacağı konusunda hiçbir net bilgi vermediler. Ürün teslim edildikten sonra tekrar aramam gerektiği, yani sorunu takip etmek için benim ayrıca uğraşmam gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, sürecin sorumluluğunun tamamen bana bırakılması ve proaktif bir çözüm sunulmaması Amazon gibi bir markaya hiç yakışmadı.
Amazon’dan, bu siparişim için ödediğim 49,92 TL tutarındaki hızlı teslimat ücretinin eksiksiz iadesini, yaşattığı mağduriyetle ilgili açık ve net bir özür ile sürecin neden böyle işlediğine dair bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için sistemde ertesi gün teslim taahhüdü olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorunuyla ilgili Amaz...
Amazon.com.tr üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde 407-9634528-0363551 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu. Ancak daha sonra teslimat tarihi hiçbir gerekçe açıklanmadan 6 Ocak olarak değiştirildi. Amazon Prime üyesi olarak özellikle “e...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
13 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 405-6745094-8721129 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten 5–6 gün sonra kargo sürecinde hiçbir güncelleme görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün kargoya verildiği ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bu yüzden beklemeye devam ettim. Ancak ...
405-0710483-9164319 numaralı siparişim, Amazon tarafından gönderilmesine ve Prime üyesi olmama rağmen 12 Kasım’dan bu yana hâlâ teslim edilmedi. İstanbul adresime gönderilmesi gereken ürün, toplamda 6 gündür bekliyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok. Prime üyeliğinin hızlı teslimat avantajında...
Yorumlar