Faturada Görünmeyen Ürün Nedeniyle Garanti İşlemi Yapılamıyor

Amazon üzerinden 22 Temmuz 2024 tarihinde Philips mg7920 model tıraş makinesi satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürünüm görünmesine rağmen, faturayı indirdiğimde bu tıraş makinesi faturada hiç yer almıyor. Ürünüm bozulduğu için 15 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim ve ürün şu anda hâlâ serviste bekliyor. Ancak servis, işlem yapabilmek için faturayı talep ediyor.

Amazon hesabım B**** P**** K*** adına kayıtlı ve ilgili sipariş numaram 407-1679330-7706721. Buna rağmen faturada ürün görünmediği için garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Philips mg7920 tıraş makinemin faturasında görünmeyen ürün satırının düzeltilmesini veya bu ürüne ait ayrı ve geçerli bir fatura düzenlenmesini, ayrıca bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.