Amazon Üzerinden Yetkisiz Kart İşlemi Ve İade Talebi

21.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, ekstrede “iyzico / amazon.com.tr” açıklamasıyla 6.233 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir; benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve Amazon sistemlerinde kayıtlı, aktif bir hesabım dahi bulunmamaktadır.

İşlemi fark eder etmez önce bankam Akbank ile iletişime geçerek kartıma ilişkin itiraz ve chargeback sürecini başlattım, ardından Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri nazik bir şekilde yardımcı olmaya çalışmış olsalar da, ödemenin hangi hesap üzerinden, hangi bilgilerle yapıldığı ve neden benim kartımdan çekim gerçekleştirildiği konusunda net, somut ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hesabımın bile olmadığı bir platform üzerinden kartımdan nasıl işlem yapılabildiği, kredi kartı bilgilerimin hangi koşullarda ve hangi güvenlik önlemleriyle saklandığı, kişisel ve finansal verilerimin üçüncü kişiler tarafından nasıl ele geçirilebildiği ve tüm bunlara rağmen yetkisiz bir işlemde sorumluluğun açıkça üstlenilmemesi benim için ciddi bir güvenlik kaygısı oluşturmaktadır. Bu durum, 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması ve güvenliği yükümlülükleriyle de çelişmektedir.

Talebim, bilgim dışında gerçekleştirilen 6.233 TL tutarındaki bu işlemin tarafıma iade edilmesi, işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılması, kişisel ve finansal verilerimin Amazon nezdinde hangi koşullarda işlendiği ve saklandığı konusunda tarafıma aydınlatıcı bilgi verilmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma bildirilmesidir.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu BDDK, KVKK Kurumu ve diğer ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.