Teslim Edilmeyen Kitap İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişe ait takip kimliği ZT641420’dir. Kitaplardan biri hiç teslim edilmedi ve birkaç gün önce sistemde “teslim edilemiyor, kayboldu” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama ve site üzerinden ilgili siparişe girip “ürün gelmedi/teslim edilmedi” tarzı bir seçenek aradım ancak böyle bir seçenek bulamadım, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da göremedim. Ne ürünümü alabildim ne de iade süreciyle ilgili muhatap bulabildim.

Kaybolduğu belirtilen ve teslim edilmeyen kitap için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.