Hasarlı Ürün İadesi Sonrası 770 TL İade Bekleniyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çözmek için Amazon ile iletişime geçmek istedim ancak artık herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşılamıyor. Şirketin irtibat numarasını kaldırmış olması sebebiyle muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Hasarlı ürünün kargo tarafından iade edilmesine rağmen, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.