to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
Amazon.com üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere döküm tencere ve tava siparişi verdim. Ürünlerin bedeli olarak kredi kartımdan peşin 5.999 TL tahsil edildi, slip onay kodu 025550 olarak görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Sistemde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla durumu iletebildim. Attığım e-postalara sadece “Bildiriniz için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, bunun dışında somut bir çözüm, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünlerin gelmemesi hem de kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.999 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 21.45 sularında Amazon.com üzerinden Maslak Mah. Aos 55 No:2 İç Kapı No:140 İstanbul adresi yazan firmadan döküm tencere ve tava takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ne sipariş verdiğim ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili firmadan ve işlemden şüphe duymaya başladım. Ödeme sonrasında gelişme olmayınca bankamın müşteri hizmetlerini aradım ve işlemle ilgili itiraz talebi açıldı, sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı ve Amazon hesabımda da çözüme yönelik bir adım göremiyorum. Hem ödediğim ürünleri teslim almak hem de bu belirsizliğin giderilmesi için, Amazon.com üzerinden yapmış olduğum bu işlemle ilgili ödemenin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak konunun netleştirilmesini talep ediyorum.
